1. Información General

Wonderers Travel Co. ofrece experiencias de viaje, asesorías personalizadas y servicios relacionados. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas específicas indicadas para cada viaje o servicio.

Estos términos aplican a viajes grupales, viajes privados y asesorías personalizadas.

2. Uso de Material Fotográfico y Audiovisual

Durante los viajes grupales podremos tener momentos destinados a fotografía y video, tanto grupal como individual. Al participar, autorizas a Wonderers Travel Co. a utilizar este material para fines de marketing, publicidad, redes sociales o cualquier medio de comunicación de la marca. Este uso no genera derechos de autor ni compensación alguna.

Si no deseas aparecer en contenido grupal, puedes optar por no unirte a las fotos o avisar a nuestro equipo para evitar aparecer de manera destacada.

Si aparece alguna foto personal (donde sales únicamente tú) en los canales de Wonderers y prefieres que no la usemos, puedes escribirnos por correo electrónico solicitando su retiro, y procederemos a hacerlo cuando aplique.

3. Pagos

3.1 Pasarelas de Pago

Los pagos podrán realizarse a través de nuestro sitio web o mediante un enlace directo proporcionado por nuestro equipo. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas seguras como Stripe o PayPal.

3.2 Depósitos

Todos los viajes (grupales o privados) requieren un depósito inicial no reembolsable, salvo en el caso de cancelación del viaje por parte de Wonderers Travel Co.
Las asesorías se pagan en su totalidad al momento de contratarlas.

3.3 No Reembolsos

Ningún pago es reembolsable, excepto cuando Wonderers Travel Co. cancele un viaje grupal.
En ese caso, podrás solicitar reembolso vía correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la notificación. Si no lo solicitas en ese lapso, el monto se transformará automáticamente en crédito válido por un año.

4. Créditos

Los créditos otorgados por cancelaciones aplican a cualquier servicio de Wonderers Travel Co.
Pueden ser transferidos a otra persona siempre que los servicios lo permitan (ej. vuelos y servicios nominativos pueden no aceptar cambio de nombre).
El viajero es responsable de solicitar la transferencia a Wonderers vía correo electrónico.

5. Responsabilidades del Viajero

Es responsabilidad exclusiva del viajero verificar y cumplir con:

• Requisitos de visado
• Pasaporte vigente
• Vacunas y documentación sanitaria
• Restricciones migratorias
• Requisitos locales del destino
• Seguro de viaje recomendado

Wonderers Travel Co. no se hace responsable por negar embarque, entrada al país o multas derivadas del incumplimiento de estos requisitos.

6. Limitación de Responsabilidad

Wonderers Travel Co. no asume responsabilidad por situaciones externas a la empresa como:

• Cancelaciones de vuelos
• Retrasos
• Servicio deficiente de proveedores externos
• Clima
• Problemas personales o de salud del viajero
• Pérdida o robo de equipaje
• Alteraciones ajenas a nuestro control

No obstante, gestionaremos soluciones y brindaremos asistencia dentro de lo que esté en nuestras manos.

7. Seguro de Viaje

El seguro de viaje no es obligatorio, pero es extremadamente recomendado.
En casos de cancelación, enfermedad, incidentes, pérdida de conexiones o equipaje, el seguro puede ser el único respaldo del viajero.

Recomendamos pólizas Cancel For Any Reason (CFAR). Puedes consultar nuestra guía de seguros para elegir la mejor opción para tu viaje.

8. Comunicación Oficial

Toda comunicación oficial debe realizarse exclusivamente vía correo electrónico.
Es responsabilidad del viajero revisar su bandeja de entrada y proporcionar un correo válido y activo.

9. Cambios de Precio

Viajes privados:

El precio puede variar si se solicita modificar el itinerario base o agregar servicios adicionales. Siempre informaremos antes de proceder con reservas para obtener tu aprobación.

Viajes grupales:

El precio podrá cambiar únicamente si el itinerario incluye vuelos domésticos o regionales y el viajero no envía su documentación a tiempo o no ha pagado el mínimo del 25% al momento de asegurar los vuelos.
En este caso, el viajero deberá cubrir la diferencia.

10. Pagos Finales

El pago final debe realizarse en la fecha límite establecida.
Wonderers Travel Co. podrá cancelar la participación en caso de falta de pago sin previo aviso, a menos que el viajero solicite y acuerde una prórroga.
Somos flexibles, pero necesitamos asegurar pagos a hoteles y partners con anticipación.

11. Cancelaciones y Cambios

Viajes privados:

Si deseas modificar un servicio ya confirmado, contáctanos lo antes posible.
Revisaremos con proveedores si es posible hacer cambios sin penalización, pero no lo garantizamos.

Cancelaciones por parte del viajero:

• +3 meses antes del viaje: crédito del monto total pagado a la fecha válido 1 año
• 1.5 a 3 meses antes: crédito del 50% del monto total a la fecha valido por 1 año
• Menos de 1.5 meses: no hay crédito ni cambios disponibles

Para cancelaciones tardías recomendamos contar con un seguro Cancel For Any Reason.

Viajes grupales:

Si debes cancelar con más de 3 meses de anticipación puedes:

• Cambiar a otro destino grupal (solo se permiten cambios en una ocasion)
• Cambiar a un viaje privado
• Guardar crédito válido por un año

Si Wonderers cancela un viaje grupal:

• Puedes solicitar reembolso total via correo electronico (dentro de 30 días a la notificacion por parte de Wonderers)
• O guardar crédito válido por 1 año

12. Cancelaciones por Proveedores

Si un proveedor en destino cancela un servicio (por clima, operatividad, etc.):

• Te asistiremos en buscar alternativas
• Intentaremos reagendar
• Si no es posible, gestionaremos el reembolso directamente con el proveedor, sujeto a sus políticas
  Wonderers no garantiza reembolsos de terceros.

13. Después de Pagar el Depósito

Una vez realizado el pago del depósito de cualquier viaje, nuestro equipo te enviará un correo de bienvenida con:

• Confirmación de tu lugar
• Información relevante
• Siguientes pasos para prepararte
• Documentos o formularios necesarios