Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas?
Aquí encontrarás respuestas rápidas a lo que más nos preguntan. Si algo no está aquí o quieres una guía más personalizada, nuestro equipo siempre está listo para ayudarte. ¡Hagamos que tu próximo viaje cobre vida!
1. Preguntas Generales
Aquí encontrarás información general sobre Wonderers, nuestros servicios y las preguntas que aplican a todos nuestros viajes. Una guía rápida para entender cómo viajar junt@s.
Wonderers es una travel community latina que crea experiencias de viaje auténticas y memorables alrededor del mundo. Conectamos a viajeros que comparten la misma curiosidad por descubrir destinos bucket list, explorar hidden gems y vivir cada viaje con intención.
Aquí planeamos, guiamos y acompañamos tus aventuras para que viajar se sienta fácil y emocionante
En Wonderers contamos con tres servicios pensados para diferentes estilos de viaje:
• Viajes grupales
Fechas y destinos específicos con itinerarios creados por nuestras travel experts, diseñados para mostrar lo mejor (y lo más auténtico) de cada lugar.
Son perfectos para viajeros solos, amigos o quien quiera conectar con una comunidad latina con intereses similares, hacer amigos y vivir experiencias inolvidables en grupo.
• Viajes privados
Un viaje hecho 100% a tu medida: tú eliges la fecha, el destino y el presupuesto. Nosotros diseñamos el itinerario, coordinamos toda la logística y hacemos todas las reservaciones en destino.
Ideal para solo travelers, parejas, familias o incluso equipos y retiros — cualquier viaje donde quieras total flexibilidad y una experiencia personalizada solo para tu grupo.
• Asesorías personalizadas
Llamadas uno a uno con nuestras travel experts para diseñar tu itinerario, darte recomendaciones detalladas y ayudarte a armar un viaje épico… pero tú haces todas las reservaciones.
Perfecto si quieres guía experta, pero prefieres mantener el control total de tus bookings y plataformas.
Porque aquí viajas acompañad@, informad@ y sin complicarte. Nuestros travel experts han estado en los destinos que ofrecemos y crean itinerarios basados en experiencia real, no en búsquedas de internet.
Te ayudamos a optimizar tu presupuesto, te damos recomendaciones honestas y manejamos la logística cuando aplica. Ya sea un viaje en grupo o uno privado, siempre tendrás a alguien de tu lado para que tu viaje sea fácil, seguro y memorable.
En viajes privados, tod@s son bienvenid@s. No importa tu edad ni con quién viajes: si tienes ganas de descubrir el mundo, nuestro equipo crea una experiencia a tu medida.
En viajes grupales, tenemos rutas mixtas y rutas exclusivas para mujeres, siempre señaladas en cada itinerario para que sepas exactamente cuál es para ti.
La edad mínima es 18 años y no tenemos edad máxima: en nuestra comunidad, lo que cuenta es la actitud viajera y las ganas de vivir algo increíble.
Sí. En Wonderers Travel Co. tod@s l@s viajer@s latinoamerican@s son bienvenid@s. Trabajamos con personas de toda Latinoamérica (y latinos viviendo en cualquier parte del mundo) que quieren explorar destinos increíbles con una comunidad de viajeros similares.
Nuestros procesos, comunicación y experiencias están pensados para que puedas unirte sin importar desde dónde viajes —lo importante es que tengas ganas de descubrir el mundo con curiosidad y asombro.
Para viajes privados y asesorías, sí: trabajamos con cualquier destino del mundo. Nuestro equipo de travel experts tiene experiencia global y siempre te conectaremos con el planner que conozca ese destino de primera mano, lo domine y pueda guiarte con total confianza.
Para viajes grupales, en cambio, elegimos únicamente destinos que nos han robado el corazón en nuestras propias aventuras. Queremos que vivas esa misma magia, por eso diseñamos grupos solo en lugares que conocemos profundamente y donde tenemos partners locales increíbles. Nuestro catálogo irá creciendo poco a poco —conforme encontremos nuevos destinos que valga la pena compartir contigo.
Sí. La seguridad de nuestr@s viajer@s es una prioridad en todo momento. Trabajamos con equipos y partners locales confiables, verificamos cada servicio en destino y diseñamos rutas que priorizan movilidad segura, logística clara y acompañamiento constante.
Antes de cada viaje brindamos información actualizada y consejos prácticos para que te sientas preparad@ desde el día uno.
En viajes grupales siempre contamos con travel experts acompañando la ruta, y en viajes privados y asesorías te damos todas las herramientas para que vivas una experiencia segura, fluida y sin estrés.
Viajar con Wonderers significa estar respaldad@ antes, durante y después de tu aventura.
Depende del servicio que elijas.
En los viajes privados, podemos encargarnos de vuelos regionales o domésticos, hospedajes, transportes y pick-ups, tours y actividades, reservas en restaurantes, fotografía profesional y experiencias de autor, todo diseñado según tus fechas, tu presupuesto y el tipo de viaje que quieres vivir.
En los viajes grupales, los inclusiones varían por ruta, pero normalmente incluyen hospedaje con desayuno, tours y actividades grupales (en español o inglés), una travel expert de habla hispana acompañando al grupo, traslados hacia y desde el aeropuerto en horarios específicos, una o dos sesiones de fotos en los lugares más icónicos, cenas de bienvenida y despedida, y una gift bag curada del destino.
No incluimos vuelos internacionales (los que conectan tu país de origen con el destino y de regreso), seguro de viaje, visas, eSIMs, gastos personales en destino, ni comidas que no estén especificadas en tu itinerario o presupuesto. Tampoco cubrimos ningún servicio que no esté claramente detallado en la propuesta o itinerario final.
No gestionamos vuelos internacionales (los que te llevan desde tu país de origen al destino y de regreso). Sin embargo, al pagar tu depósito para cualquier servicio, recibirás nuestra guía exclusiva en PDF con tips y hacks para ayudarte a encontrar el mejor vuelo para ti.
Sin embargo, sí podemos gestionar vuelos regionales o domésticos dentro del itinerario de tu viaje. Por ejemplo, trayectos como Hanoi → Siem Reap o Bangkok → Phuket.
En nuestros viajes grupales, la mayoría de las rutas ya incluye estos vuelos regionales en el precio. Te recomendamos revisar la información específica del viaje que te interese para confirmarlo.
No gestionamos visas ni somos responsables de que el/la viajero@ realice este trámite o de que su solicitud sea aprobada.
Lo que sí hacemos es compartir herramientas, recursos e información general para que puedas verificar los requisitos por tu cuenta. Aun así, la gestión, seguimiento y cumplimiento de los documentos migratorios es responsabilidad completa del viajero.
No gestionamos seguros de viaje directamente, pero podemos recomendarte proveedores confiables y, si lo prefieres, subcontratar el seguro por medio de nuestros partners. Aun así, invitamos a cada viajero@ a elegir la aseguradora de su confianza.
Recomendamos siempre pólizas de cobertura amplia, idealmente con opción “Cancel for Any Reason”, para que tengas mayor flexibilidad. Al pagar el depósito de cualquier viaje, recibirás también nuestra guía de seguro de viaje en PDF, donde explicamos cómo elegir la mejor opción para ti.
Si decides contratar el seguro a través de nuestros proveedores, es importante saber que Wonderers no es responsable por la póliza ni por cualquier situación relacionada. En caso de un incidente, el/la viajero@ debe comunicarse directamente con la aseguradora.
Recomendamos ampliamente viajar con seguro, ya que muchos países lo exigen como requisito de entrada, y no portarlo podría resultar en la negación del acceso. Además, es fundamental para tu seguridad, tranquilidad y experiencia de viaje.
Puedes leer testimonios reales de viajer@s que ya han vivido la experiencia Wonderers directamente en la página de Nosotros y también al final de nuestra página de inicio.
Ahí encontrarás opiniones auténticas sobre la comunidad, la logística, las experiencias y todo lo que hace únicos nuestros viajes.
Una vez que realices tu pago, nuestro equipo te enviará un correo electrónico para confirmar tu reserva, darte la bienvenida oficialmente y compartirte los siguientes pasos. También recibirás información importante para la preparación de tu viaje, fechas clave, recomendaciones iniciales y cualquier detalle que necesites para empezar a organizarte con total tranquilidad.
2. Viajes Grupales
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros viajes grupales: cómo funcionan, qué incluyen, cómo elegimos destinos y lo que puedes esperar de la experiencia Wonderers. Una guía rápida para unirte a la aventura.
Nuestros viajes grupales son experiencias diseñadas para conectar a personas que comparten la misma pasión por viajar. Son perfectos si viajas sol@, con amig@s o en pareja, y quieres conocer a más viajeros, crear comunidad y explorar el mundo en un ambiente seguro, divertido y latino.
Cada ruta es creada por nuestro equipo de travel experts, quienes seleccionan destinos que amamos y diseñan itinerarios pensados para que vivas lo mejor de cada lugar sin preocuparte por la logística. Aquí todo está listo para que simplemente te sumes a la aventura, disfrutes, y crees momentos inolvidables con personas que podrían convertirse en amigos para toda la vida.
Los viajes grupales se realizan en fechas específicas. Si las fechas no se ajustan a tu agenda o buscas algo más personalizado, siempre puedes optar por un viaje privado totalmente a tu medida.
En Wonderers buscamos crear comunidad entre viajeros que comparten la misma curiosidad por descubrir el mundo. Algunos de nuestros viajes grupales están abiertos para hombres y mujeres, mientras que otros están diseñados exclusivamente para mujeres —esto siempre lo verás claramente indicado en cada itinerario.
La edad mínima para unirte es de 18 años, y no existe una edad máxima: si tienes ganas de explorar, conectar y vivir algo distinto, eres bienvenid@.
Para mantener la esencia íntima, segura y divertida de nuestros viajes, la mayoría de nuestros grupos tiene un máximo de 12 viajeros, y necesitamos un mínimo de 6 personas para que la salida se confirme.
Aunque nuestros grupos suelen llenarse con mucha anticipación, si en algún caso un viaje no alcanza el mínimo de 6 viajeros, te avisaremos oportunamente y podrás cambiar tu depósito a otro viaje o guardar tus pagos como crédito para futuros viajes (válido por 1 año a partir de la fecha de cancelación). Queremos que tu ilusión por viajar nunca se pierda.
Si te interesa un viaje que ya no tiene cupo, puedes unirte a la lista de espera. Si alguien libera su lugar, te contactaremos en orden de registro para ofrecerte la oportunidad de unirte al grupo.
¡Puedes venir como tú quieras! Much@s viajer@s se unen sol@s y es justamente parte de la magia de nuestros viajes grupales: crear comunidad y conectar con personas que comparten tu amor por explorar el mundo.
Si vienes con amig@s, increíble; y si vienes sol@, también. Desde el primer día te sentirás acompañad@ por un grupo de personas con la misma vibra y curiosidad por descubrir.
Nuestros viajes grupales están diseñados para que solo tengas que llegar y disfrutar. De forma general, cada ruta incluye hospedaje con desayuno, tours y actividades grupales (con guías en español o inglés según disponibilidad), transporte interno necesario para el itinerario, traslados de llegada y salida en horarios específicos, acompañamiento de una Travel Expert de Wonderers, entre una y dos sesiones de fotos en spots icónicos, cenas de bienvenida y despedida, y una gift bag curada del destino.
Las inclusiones exactas pueden variar según el viaje, por lo que cada itinerario detalla claramente todo lo que está contemplado en esa experiencia específica.
En nuestros viajes grupales no están incluidos los vuelos internacionales (los vuelos desde tu país de origen hasta el destino y de regreso a casa). Tampoco incluye seguro de viaje, comidas que no estén especificadas en tu itinerario, gastos personales durante el viaje, e-sims, visas, ni ningún servicio que no esté claramente mencionado en las inclusiones del itinerario.
En la mayoría de nuestros viajes grupales usamos ocupación doble, lo que significa que compartirás habitación con otra persona del grupo. Cada viajero@ tendrá su propia cama, y nos aseguramos de emparejarte con alguien compatible en energía y hábitos para que te sientas cómod@.
Si un itinerario incluye habitación privada dentro del precio base, lo verás claramente indicado en la página de ese viaje.
Para los viajes que no la incluyen, contamos con un número limitado de habitaciones privadas disponibles por un costo extra. La disponibilidad y el costo varían según el destino.
Sí 😊
Nuestros viajes están diseñados para que vivas lo mejor del destino sin sentirte saturad@. Siempre dejamos momentos de tiempo libre para que explores por tu cuenta, descubras algún café que tengas guardado en tu lista, o incluso reserves actividades extra si te apetece.
Generalmente tendrás una mañana o una tarde libre en varios días del itinerario, y en muchos viajes incluimos un día completo para que lo disfrutes como quieras.
Buscamos ese balance perfecto entre actividades grupales, conexión con la comunidad y libertad para que vivas tu aventura a tu propio ritmo.
¡Sin problema!
Si en algún momento prefieres descansar, explorar por tu cuenta o simplemente tomarte un break, puedes decidir no unirte a una actividad grupal. Solo necesitas avisarle a tu travel leader para que el grupo esté al tanto de tus planes.
Ten en cuenta que las actividades incluidas forman parte del paquete completo del viaje, por lo que no se generan reembolsos, cambios ni sustituciones por actividades no tomadas.
¡Sí, es totalmente posible! Y de hecho, te alentamos a hacerlo si cuentas con más días — siempre es una gran idea aprovechar el viaje para conocer un poco más.
Solo ten en cuenta que tu travel leader estará disponible únicamente a partir del inicio oficial del viaje grupal. Si llegas antes o te quedas después, esos días serán por tu cuenta.
Si necesitas ayuda para organizar tus días extra, podemos asesorarte y diseñar esa parte como un viaje privado, adaptándolo a lo que quieras vivir.
Para aprovechar mejor tu llegada, te recomendamos intentar aterrizar entre 12:00 pm y 2:00 pm. La mayoría de los hoteles permiten hacer check-in a partir de las 2:00–3:00 pm, así que este rango te da tiempo perfecto para pasar migración con calma, llegar al hotel, descansar y acoplarte sin prisa.
El primer día del viaje, normalmente tenemos una reunión de bienvenida en el lobby del hotel, donde te presentarás con tus compañer@s de aventura, conocerás a tu travel leader y nos emocionaremos junt@s por los días increíbles que vienen.
Si decides llegar antes, ¡adelante! Solo recuerda que tu travel leader estará disponible a partir del inicio oficial del viaje, pero si quieres ayuda para organizar tus días extra, podemos asesorarte como parte de un viaje privado.
Y si tu vuelo se retrasa o pierdes una conexión, no te preocupes:
— Te pedimos que nos avises lo antes posible para mantenernos al tanto de tu nueva hora estimada de llegada.
— El transporte incluido tiene horarios específicos, por lo que si llegas fuera de esos horarios puede ser necesario tomar un taxi o traslado por tu cuenta.
— Una vez que llegues, te unirás al grupo sin problema; ninguna actividad puede reprogramarse, pero te recibiremos con toda la buena vibra.
Aunque no es obligatorio, en Wonderers lo recomendamos ampliamente. Un seguro de viaje te da la tranquilidad de estar cubiert@ ante cualquier imprevisto —desde retrasos y cancelaciones hasta temas médicos o pérdida de equipaje— para que vivas tu aventura con cero preocupaciones.
Al unirte a un viaje grupal, te compartiremos nuestra Guía de Seguros de Viaje, donde encontrarás tips prácticos para elegir la póliza ideal según tu destino y tipo de viaje. Siempre recomendamos buscar opciones con Cancel Any Reason, ya que ofrecen la mayor flexibilidad y cobertura.
Nuestro objetivo es que viajes segur@, tranquil@ y disfrutando cada momento desde el día uno.
Siempre recomendamos empacar ligero. Cada viajer@ es responsable de su propio equipaje y, cuando tenemos cambios de ciudad o traslados, viajar con poco peso hace toda la experiencia mucho más cómoda y fluida.
Lo que debes llevar depende del destino, y una vez que te unas al viaje te daremos recomendaciones específicas. Pero, como regla general, procura empacar:
Ropa apropiada para el clima y la cultura del destino.
-Por ejemplo, en países musulmanes es mejor vestir de forma más conservadora, y en destinos budistas necesitarás cubrir hombros y rodillas para entrar a templos y lugares sagrados.
–Adaptador universal para cargar todos tus dispositivos sin problemas.
–Batería portátil, porque vas a querer sacar muchas fotos y videos.
–Zapatos cómodos, ideales para caminar y disfrutar sin límites.
-Elementos básicos como traje de baño (si aplica), bloqueador, medicamentos personales y una botella reutilizable.
En resumen: menos es más. Viajar liger@ te da libertad y hace cada movimiento más fácil, para que disfrutes el destino al 100%.
3. Viajes Privados
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros viajes privados: cómo los diseñamos, qué incluyen, cómo funciona el proceso y qué puedes esperar de la experiencia personalizada Wonderers. Una guía rápida para planear tu viaje ideal.
Nuestros viajes privados funcionan de manera súper flexible para adaptarse justo a lo que buscas. Tenemos paquetes base con itinerarios y destinos que ya recomendamos (porque sabemos que funcionan increíble), pero también puedes personalizar cualquiera de ellos o incluso crear un viaje totalmente desde cero si tienes otro destino en mente.
El proceso es sencillo: primero te conocemos—ya sea por llamada o a través de un pequeño formulario—para entender tu estilo de viaje, tus fechas, tus intereses y con quién viajas. Con esa información diseñamos un itinerario pensado para ti, con opciones reales, recomendaciones honestas y experiencias que nosotros mismos haríamos.
Una vez que estés feliz con el plan, te ayudamos a reservar todo y te entregamos tu Travel Pack para que viajes con total claridad y tranquilidad.
Tu solo eliges el destino y las fechas. Nosotros lo hacemos inolvidable.
Depende mucho del destino, pero en general recomendamos empezar a planear al menos un año antes de tus fechas ideales de viaje. Como mínimo, trabajar con 6 a 4 meses de anticipación nos permite asegurar mejor disponibilidad, mejores costos y tener tiempo suficiente para ajustar el itinerario o los servicios si hace falta.
Aun así, si tu viaje es más cercano, también podemos ayudarte —buscaremos las mejores opciones disponibles para que tu experiencia siga siendo increíble.
El presupuesto ideal depende muchísimo del destino, pero como referencia general recomendamos contar con un mínimo de $1,500 USD por persona, sin incluir vuelos internacionales. Esto nos permite diseñar un viaje cómodo, con buenas experiencias y proveedores confiables.
Aun así, cada destino es un mundo: nuestros paquetes base te darán una idea más clara de los costos estimados y, si prefieres crear algo totalmente desde cero, nuestras travel planners siempre te guiarán con tips para optimizar tu presupuesto y ayudarte a vivir la mejor aventura posible sin preocuparte de más.
Esto depende muchísimo de varios factores: la temporada en la que quieras viajar, tu presupuesto, el clima que prefieres y las actividades que más disfrutas. Si tienes dudas sobre cuál sería tu mejor opción, siempre puedes contactar a nuestro equipo de travel experts. Con gusto te guiaremos y te recomendaremos el destino perfecto para ti, pensado a tu medida.
¡Totalmente! Nos encanta crear viajes diseñados para celebrar momentos importantes: lunas de miel, cumpleaños, aniversarios, graduaciones, propuestas y cualquier ocasión especial.
Nuestro equipo te ayudará a elegir el destino ideal, seleccionar hoteles con ese toque especial, organizar experiencias únicas (como cenas románticas, sesiones de fotos, actividades sorpresa o detalles personalizados), y asegurarnos de que todo fluya perfecto para que solo te enfoques en disfrutar.
Cada celebración es diferente, por eso diseñamos el viaje desde cero o adaptamos uno de nuestros paquetes base para que se ajuste exactamente a lo que buscas.
Sí, es posible. Nuestros travel experts pueden ayudarte a hacer modificaciones siempre y cuando los servicios ya reservados permitan cambios sin penalización, o pagando la penalización correspondiente si aplica.
Si elegiste un paquete base y deseas personalizarlo después, también podemos apoyarte agregando, quitando o ajustando experiencias para que tu viaje quede exactamente como lo imaginaste. Nuestro objetivo es que tengas la mayor flexibilidad posible
Sí, tendrás asistencia de nuestro equipo durante todo tu viaje. Nuestros travel planners estarán disponibles para responder tus dudas dentro de nuestros horarios laborales, y siempre felices de guiarte en lo que necesites antes y durante tu aventura.
En los viajes privados no viaja un travel leader contigo, pero no te preocupes: antes de tu salida te compartiremos todos los detalles de tus reservas, contactos, confirmaciones y los mejores tips para que te sientas segur@, preparad@ y acompañad@ en cada paso. Además, nuestros proveedores locales son de absoluta confianza y estarán atentos a ti en tus tours, traslados y actividades.
¡Sí, absolutamente! Puedes optar por un viaje multidestino y estaremos felices de ayudarte a hacerlo realidad. Nuestro equipo te recomendará el mejor itinerario para aprovechar tus días disponibles al máximo, asegurándose de que cada destino se conecte de forma cómoda, eficiente y emocionante.
Viajar por varios países o regiones en un mismo viaje es totalmente posible —solo cuéntanos tus ideas y nosotros lo diseñamos contigo.
¡Sí! Nuestros viajes privados son perfectos para familias, grupos de amigas/os, viajes de trabajo en equipo o cualquier grupo que quiera vivir una experiencia personalizada.
Diseñamos todo pensando en sus intereses, ritmos y tipo de viaje que buscan: desde viajes relajados, hasta aventuras llenas de actividades o celebraciones especiales.
Solo cuéntanos cuántas personas viajan, sus fechas y qué les gustaría vivir… y nuestro equipo de travel experts se encarga de armar un itinerario perfecto para tod@s.
En los viajes privados no hay límite de edad ni restricciones por género: pueden unirse hombres, mujeres, familias completas, grupos de amigas/os, parejas o incluso personas viajando solas.
Tampoco existe un número mínimo obligatorio de viajeros —puedes viajar desde 1 persona— y el máximo dependerá del destino y la disponibilidad de servicios, pero podemos organizar viajes para grupos pequeños, medianos o grandes sin problema.
Lo importante es que el viaje se adapte a ustedes, sus intereses y su forma de viajar.
En general, en un viaje privado no se incluyen los vuelos internacionales, las comidas que no estén mencionadas en tu itinerario, gastos personales como compras o transporte adicional, el seguro de viaje, las eSIMs, ni impuestos turísticos locales. Básicamente, cualquier servicio o detalle que no esté especificado de manera explícita en tu propuesta o en tu itinerario final no forma parte del paquete. Siempre te entregaremos todo por escrito para que tengas total claridad desde el inicio.
¡Claro que sí! Muchas personas eligen viajar solas con nosotros y crear una experiencia 100% hecha a su medida. Solo es importante considerar que nuestros paquetes publicados en la página web están diseñados con ocupación doble, es decir, para dos personas compartiendo habitación.
Si viajas sol@, el costo del hospedaje incrementará porque se cotiza como habitación privada. Aun así, estaremos encantadas de ayudarte a armar un viaje perfecto para ti, totalmente personalizado y adaptado a tu estilo.
4. Asesorías
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestras asesorías personalizadas: cómo funcionan, qué incluyen y cómo pueden ayudarte a planear un viaje increíble a tu ritmo y según tus necesidades. Una guía rápida para entender cómo te acompañamos paso a paso en tu próxima aventura.
Nuestras asesorías personalizadas incluyen dos sesiones de aproximadamente una hora cada una, pensadas para darte claridad total, acompañamiento experto y el control absoluto de tu viaje.
En la primera sesión, nos conectamos por Meet para platicar contigo sobre tus planes de viaje: fechas tentativas, presupuesto, destinos que te interesan, tu estilo como viajero y cualquier duda que ya tengas. Aquí es donde te conocemos a fondo y resolvemos todas tus preguntas iniciales.
Con esta información, tu travel planner se pone manos a la obra y prepara una propuesta de itinerario personalizada. Te la enviaremos para que la revises y nos digas si necesitas ajustes. Si quieres cambios, los trabajamos y te mandamos una nueva versión hasta que quede tal cual la imaginas.
Una vez aprobada, agendamos la segunda sesión, donde revisamos a detalle tu itinerario final. Aquí te explicamos paso a paso cómo ejecutarlo, te compartimos las mejores plataformas para reservar vuelos, alojamientos y actividades, y te entregamos tu itinerario y recomendaciones completas.
Esta es la mejor manera de tener control total de tu viaje y de tus reservas, pero con el respaldo de expertas que te guían para asegurar que tu viaje sea un éxito de principio a fin.
La asesoría incluye dos sesiones personalizadas con una travel planner experta, la creación de un itinerario hecho a tu medida y una guía completa para que puedas reservar todo por tu cuenta con total seguridad.
Trabajaremos contigo desde el inicio: entendiendo tu estilo de viaje, presupuesto y prioridades; creando una propuesta pensada especialmente para ti; ajustándola hasta que esté perfecta; y finalmente guiándote paso a paso sobre dónde y cómo reservar cada parte de tu viaje de la manera más conveniente.
Además, recibirás recomendaciones exclusivas, tips de viaje, mejores zonas para hospedarte, opciones de transporte, plataformas confiables y todo lo que necesitas para viajar con claridad, seguridad y ahorro.
Después de nuestra primera sesión, tu travel planner comenzará a trabajar en tu propuesta personalizada. Normalmente recibirás la primera versión del itinerario en un lapso de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad del destino y de la temporada.
Si necesitas ajustes, los haremos con gusto y te enviaremos la versión final antes de la segunda llamada, donde revisaremos todo juntas/os y te explicaremos cómo reservar cada parte de tu viaje de la manera más fácil y conveniente.
Claro que sí. Durante tus asesorías, tu travel planner te dará recomendaciones personalizadas para que tu presupuesto rinda al máximo: desde qué destinos son más convenientes para tus fechas, hasta qué actividades valen totalmente la pena, en qué vale la pena invertir y dónde es mejor ahorrar.
El objetivo es que armes un viaje increíble, coherente con tu presupuesto y con la experiencia que buscas vivir.
¡También es posible! Si después de tus sesiones decides que prefieres dejar la organización completa en manos de nuestros travel experts, podemos hacer la transición sin problema. Usaremos toda la información trabajada en la asesoría —tus fechas, gustos, presupuesto y la propuesta aprobada— y la convertiremos en un viaje privado organizado por Wonderers.
Además, el pago que hiciste por tu asesoría se toma como parte del pago de tu viaje, así que nada se pierde y simplemente continúas con un acompañamiento más completo y personalizado.
Sí, sin problema. Si después de tu asesoría decides unirte a uno de nuestros viajes grupales, el pago de tu asesoría puede aplicarse como parte del pago de tu lugar en el grupo. Solo deberás avisarle a tu travel planner para que lo refleje correctamente en tu reserva.
Nuestras asesorías están diseñadas para guiarte, aclarar dudas y construir contigo un plan de viaje sólido, pero no incluyen la gestión de reservas. Es decir, no realizamos pagos ni hacemos reservaciones en tu nombre.
Tampoco incluye servicios como acompañamiento en destino, soporte 24/7 durante el viaje o modificaciones posteriores una vez entregado el itinerario final, a menos que contrates un servicio adicional.
Aun así, durante la asesoría te diremos exactamente dónde, cómo y cuándo reservar cada servicio para que puedas hacerlo con total confianza.
Nuestra asesoría tiene un costo de 250 USD y cubre la planeación completa de un viaje de hasta 3 semanas y con un máximo de 8 ciudades o países. Esto nos permite dedicarte el tiempo y la atención necesarios para crear un itinerario sólido, bien pensado y completamente adaptado a ti. Si tu viaje es más largo o incluye más destinos, también podemos ayudarte; solo ajustaríamos el costo según el alcance.
Entendemos perfecto que los imprevistos pueden surgir, así que no hay ningún problema siempre que nos avises con al menos 12 horas de anticipación para cancelar o reagendar tu llamada. Si no recibimos aviso dentro de ese tiempo, la sesión se considerará como realizada y continuaremos el proceso de manera digital: te enviaremos el formulario de entrevista por correo electrónico o te compartiremos la propuesta final por este medio, respondiendo todas tus dudas por escrito.
5. Pagos, Cambios y Cancelaciones
Sabemos que los planes pueden cambiar, así que aquí te explicamos todo lo relacionado con pagos, modificaciones y cancelaciones. Queremos que te sientas segur@ y acompañad@ desde el primer momento.
Puedes realizar tu pago directamente a través de nuestro sitio web o mediante un link de pago personalizado que te enviaremos en cuanto confirmes tu viaje o tu asesoría.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas confiables como Stripe o PayPal, para que puedas completar tu compra con total tranquilidad.
Absolutamente. Puedes liquidar tu viaje en un solo pago o dividirlo en varias exhibiciones.
Nosotros recomendamos cubrir el depósito inicial y dividir el resto en hasta cinco pagos, procurando que el total esté liquidado al menos dos meses antes de tu fecha de viaje.
Si prefieres hacer pagos mensuales, semanales o bisemanales, no hay ningún problema: lo importante es que el monto total esté saldado antes de la fecha límite indicada en tu propuesta.
Si cambiaste de idea sobre alguna actividad, hotel o servicio, te pedimos contactarnos lo antes posible.
Revisaremos con nuestros proveedores si es posible realizar el cambio sin penalización, o si existe algún costo adicional.
Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a ajustar tu viaje a tus preferencias.
Puedes cancelar tu viaje con al menos 3 meses de anticipación a la fecha de salida sin penalización.
En ese caso:
Para viajes grupales, puedes cambiarte a otro destino grupal, migrar a un viaje privado o guardar el crédito total pagado hasta ese momento para usarlo dentro de un año a partir de la fecha de cancelación.
Para viajes privados, puedes hacer lo mismo; sin embargo, dependerá de si algunos servicios ya fueron reservados y no son cancelables. En esos casos, el monto disponible como crédito podría variar.
Si cancelas entre 3 meses y 1.5 meses antes del viaje, podrás obtener un crédito del 50% bajo los mismos términos anteriores.
Si cancelas con menos de 1.5 meses de anticipación, no podremos ofrecer crédito ni cambios debido a las políticas de nuestros proveedores.
Para cancelaciones muy cercanas a la fecha, siempre recomendamos contar con un seguro de viaje con cobertura “Cancel For Any Reason (CFAR)”, ya que podrás contactar directamente a tu aseguradora y verificar si es posible recuperar parte de tu inversión.
No procesamos reembolsos, excepto en el caso de que Wonderers cancele un viaje grupal.
Si esto llegara a ocurrir, podrás elegir entre solicitar un reembolso total del monto pagado hasta ese momento (previa petición por correo electrónico) o aplicarlo como crédito para futuros viajes.
Sin embargo, en algunos casos —como los mencionados en nuestra política de cancelación— podrás obtener un crédito parcial o total para futuros viajes, válido por un año a partir de la fecha de cancelación.
Nuestros cupos suelen llenarse con meses de anticipación, así que es muy raro que esto ocurra. Pero si llegara a pasar, te contactaremos por correo electrónico para informarte y darte las mejores alternativas.
En este caso podrás elegir entre un reembolso total del monto pagado al momento de la cancelación o guardar ese crédito por un año para futuros viajes.
Si un proveedor cancela un servicio, puedes contactarnos directamente y te ayudaremos a gestionar opciones alternativas.
Si la cancelación se debe a clima u otras razones operativas, verificaremos si se puede reagendar o solicitar el reembolso de esa actividad o servicio específico según las políticas del proveedor.
No es obligatorio, pero sí sumamente recomendado.
Un seguro te protege en casos como cancelaciones fuera del periodo permitido, enfermedad, cancelación del viaje grupal, pérdida o retraso de conexiones, pérdida de equipaje, entre otros.
Te recomendamos especialmente pólizas “Cancel for Any Reason (CFAR)”. Puedes consultar nuestra Guía de Seguros para conocer tips y proveedores recomendados.
En viajes privados, el precio puede cambiar si decides modificar el itinerario base, añadir servicios o solicitar cambios después de la cotización inicial. Siempre te informaremos antes de proceder para obtener tu aprobación.
En viajes grupales, el precio podría modificarse si tu itinerario incluye vuelos domésticos o regionales y no envías tu documentación a tiempo, o si no has pagado al menos el 25% del viaje cuando aseguramos los vuelos.
En ese caso, el/la viajero(a) deberá cubrir la diferencia de tarifa generada por el retraso u omisión.
Si no recibimos tu pago final antes de la fecha límite y no hay un aviso previo o una solicitud de extensión, podríamos cancelar tu participación en el viaje.
Somos muy flexibles con los pagos, así que si necesitas apoyo o ajustar fechas, podemos acordar un plan para que logres liquidar tu viaje y podamos procesar los pagos con hoteles y partners en tiempo.